最小必要收集
仅收集完成服务所必需的信息，包括客户提供的品牌关键词、关注的信息范围以及沟通记录。不收集与服务无关的个人隐私数据，也不对客户委托范围之外的信息进行监测。
服务边界与合规说明
合作之前，先看清界限。这里说明我们能做什么、不能做什么，以及数据与隐私的处理原则，让每一次合作都建立在透明的基础上。
信息边界地图
以信息边界地图的方式呈现服务承诺与不提供事项，左侧为可执行的服务内容，右侧为明确不涉及的事项，中间以虚线分隔，便于对照查看。
服务承诺
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网络信息风险监测
对公开网络渠道中与品牌相关的信息进行持续监测，识别潜在风险信号，提供结构化监测报告。
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负面舆情识别与分级
对已识别的负面信息进行影响范围评估，按风险等级分类，并说明各类等级的应对优先级。
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品牌声誉评估框架
基于公开信息构建品牌声誉评估框架，从信息维度、传播维度、影响维度进行综合判断。
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危机预警与应对策略
根据风险等级提供分阶段的应对建议，包括回应口径、时间节点和沟通渠道选择等策略方案。
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信息证据保全指引
提供信息保存、截图固定、时间戳记录等操作指引，帮助客户在需要时保留可追溯的信息证据。
不提供事项
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不承诺删除或压制信息
我们不提供任何形式的网络信息删除、屏蔽或压制服务，也不承诺影响平台的内容审核结果。
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不涉及非法信息获取
不提供非法抓取、人肉搜索、隐私侵犯、账号窃取等任何违反法律法规的信息获取手段。
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不虚构合作案例与数据
不虚构客户案例、合作数量、成功率等业务数据，所有服务描述仅基于方法论和实际操作流程。
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不构成法律意见
所有服务内容仅作为信息风险管理的参考方法，不构成正式的法律意见或司法建议，涉及法律事务需咨询执业律师。
数据与隐私原则
信息风险管理本身涉及大量敏感信息，因此数据与隐私的保护是整个服务流程的底线。以下三条原则贯穿合作始终。
信息保密与隔离
客户委托的监测关键词、报告内容和应对策略均作为保密信息处理，不在服务团队之外传播。不同客户的监测数据相互隔离，不使用一个客户的信息为另一个客户提供服务。
合规使用与留存限制
所有获取的公开信息仅用于风险分析和策略建议，不转售、不公开、不用于其他商业目的。服务结束后按约定删除或归还相关资料，不做超出合作范围的数据留存。
