从初步沟通到交付复盘,每个阶段都有明确的交付物与时间预期。

流程路线选择工具

选择所属行业

选择关注问题

推荐流程路线

  1. 01 初步沟通 — 了解问题背景与诉求
  2. 02 需求评估 — 确定监测范围与交付标准
  3. 03 方案确认 — 明确服务内容与周期
  4. 04 交付与复盘 — 输出报告并迭代优化
查看对应服务领域

四个阶段的交付说明

01

初步沟通

通过线上沟通或邮件说明当前遇到的信息风险类型、影响范围和期望目标。此阶段不收取费用,主要目的是确认问题是否属于服务范围。

交付物
问题初步判断与可行性说明
预计周期
1-2 个工作日
02

需求评估

根据初步沟通结果,评估需要监测的信息源范围、关键词组合、历史信息回溯深度,以及是否需要品牌声誉评估或专项溯源服务。

交付物
需求评估摘要与监测范围建议
预计周期
3-5 个工作日
03

方案确认

整理服务内容、交付形式、报告周期和费用结构,双方确认后进入执行阶段。方案中会明确不包含的事项,确保预期一致。

交付物
服务方案书与执行计划
预计周期
2-3 个工作日
04

交付与复盘

按约定周期输出监测报告或评估结果,并在每次交付后安排复盘沟通,根据实际情况调整关键词、信息源或报告维度。

交付物
结构化报告、复盘纪要、优化建议
预计周期
按方案约定周期执行

合作准备清单

启动合作前,建议准备以下材料,有助于缩短需求评估时间:

合作流程路线示意图,展示从沟通到复盘的四个阶段